Cambios y devoluciones.

Cambios voluntarios por talla

Si la talla no calzó como esperabas, te cambiamos la prenda dentro de los 10 días corridos desde la entrega, sujeto a disponibilidad de stock en la talla solicitada. Las condiciones:

• La prenda debe estar sin uso, sin lavar y sin modificaciones.
• Debe conservar todas sus etiquetas originales.
• Aceptamos cambio solo por talla — no aceptamos cambios por motivos distintos (cambio de opinión, color, modelo).
• Los costos de retiro y nuevo envío por courier son de tu cargo.

Escríbenos por WhatsApp con tu nombre y número de pedido y coordinamos.

Derecho legal a retracto

Conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, tienes derecho a retractarte de la compra dentro de los 10 días corridos desde la entrega, sin necesidad de justificación.

Para ejercer el retracto debes notificarnos por WhatsApp o por email. La devolución del producto debe realizarse a tu costo dentro de los 14 días corridos siguientes a la comunicación, y el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado. Una vez verificado el estado, procederemos al reembolso íntegro de lo pagado a través del mismo medio de pago utilizado.

Productos defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o que no coincide con lo publicado, escríbenos de inmediato. Conforme al artículo 20 de la Ley N° 19.496 podrás optar entre (i) reparación gratuita, (ii) reposición o cambio del bien, o (iii) devolución íntegra del monto pagado. La garantía legal se extiende por 6 meses desde la entrega.

Asesoría de imagen personal

La asesoría es un servicio personalizado y, por su naturaleza, no admite retracto una vez prestada la sesión. Si por causas atribuibles a Baga Nu no podemos prestarla, procederemos al reembolso íntegro del monto pagado.

¿Cómo solicito el cambio o la devolución?

1. Escríbenos por WhatsApp o email con tu nombre y número de pedido.
2. Te confirmamos la talla disponible o el procedimiento de retracto.
3. Coordinas el envío por courier (con cargo a ti).
4. Recibido y verificado el producto, despachamos el cambio o procesamos el reembolso en el mismo medio de pago.